Dass die unabhängigen Kundenbewertungen im Internet nicht unwichtig für ein Unternehmen sind, weiß man spätestens seit man Flüge und Hotels online buchen kann. Auch für das Autopfandhaus Wittlich ist diese Art der Rückmeldung interessant: Einerseits wissen die beiden Geschäftsführer Christoph und Thomas Wittlich, ob ihre Kunden zufrieden sind, andererseits kommen potenzielle Kunden hinzu, weil sie vorher die Bewertungen gelesen haben.
„Vor kurzem hatten wir eine Online-Anfrage von einer Kundin aus Mannheim, der unser Büro in Frankfurt eigentlich zu weit entfernt war“, erzählt Christoph Wittlich. „Aufgrund unserer sehr guten Bewertungen im Internet, hatte sie aber die bewusste Entscheidung getroffen, sich mit uns in Verbindung zu setzen.“ Wittlich weiter: „Uns sind Seriosität und Diskretion besonders wichtig. Das wird auch bei den Online-Bewertungen deutlich.“
Und die Bewertungen können sich sehen lassen: Kunden verteilen so gut wie immer die volle Anzahl an Sternen – bedeutet: sehr gut! Bei 29 Bewertungen schlägt eine hervorragende 4.97 von möglichen 5.00 Punkten zu Buche (Stand: 27.04.2015). Die Kommentare reichen von „sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung“ über „als Alternative zum Bankkredit eine wirklich angenehme Sache“ bis hin zu „sehr freundlich, korrekt, zuvorkommend und diskret“. „Diese Kommentare freuen uns natürlich sehr und bestätigen unsere Unternehmensphilosophie“, so der Geschäftsführer.
Für die Möglichkeit der Online-Bewertungen auf der Firmen-Homepage arbeitet das Autopfandhaus Wittlich mit dem Unternehmen Trusted Shops zusammen. Damit ist gewährleistet, dass die Bewertungen auch wirklich unabhängig und echt sind.
